Los comercios ya han abierto pero es evidente que a muchos clientes todavía les cuesta acudir a ellos, ya sea por miedo al contagio, por incomodidad de las mascarillas o por las colas que se forman debido a las distancias de seguridad y el aforo permitido.
Ahora es buen momento para incorporar otra alternativa a la tienda física como mantener videoconferencias con tus clientes con entrega a domicilio o con «click&collect» , redes sociales, dar un empujón a la tienda online como complemento de la tienda física, etc. No tenemos que elegir entre tienda física o online. Lo mejor es mantener un equilibrio entre las dos. Cada forma de negocio tiene sus ventajas y desventajas pero la unión de los dos lo convierte en una simbiosis beneficiosa.
Somos optimistas y estamos seguros que la tienda física sobrevivirá a la pandemia del coronavirus pese al extraordinario repunte experimentado por el comercio electrónico durante la crisis. Así lo revela el informe ‘Transparency in Retail’ de Cushman & Wakefield, que indica que el 66% de los españoles expresa la voluntad de acudir a las tiendas físicas, frente a comprar online. El 70% de los encuestados manifiesta no estar preocupado por volver a los comercios locales. En este sentido, el informe señala que las tiendas de proximidad aumentarán su afluencia un 7%.
como complemento a sus ventas tradicionales una cuestión de supervivencia, WhatsApp personal para interactuar con sus clientes.
Durante el período de confinamiento, el 84% de los encuestados ha manifestado haber realizado compras online y 31% de los consumidores afirma desear volver de inmediato a los centros comerciales, mientras que el 41% lo hará a los locales de restauración. Los lugares de ocio son los espacios donde los consumidores tardarán más tiempo en volver, concentrando el 21% de las respuestas.
Es indudable que las formas de compra de los consumidores ha cambiado radicalmente en estos últimos años por eso los comerciantes deben adaptarse a estos cambios. Son muchos los comercios tradicionales que se han sumado al comercio electrónico y cada vez son más las web que acaban poniendo un local físico para ganar cercanía y visibilidad. Las ventas aumentarán siempre que ambos negocios estén bien planteados para lo cual es necesario una buena estrategia de marketing y a veces recurrir a un buen profesional, ya que es necesario un buen contenido con textos elaborados y fotografías de calidad
Las tiendas a pie de calle nunca desaparecerán porque son muchos los consumidores que les gusta ver y tocar los productos antes de comprarlos y prefieren el trato más cercano pero es indiscutible que vender por diferentes canales (móvil, página web, tienda online, etc.), las mantendrá más vivas y no tendrán que depender del cliente que pase por la calle sino que se abren a todo el mundo. Además teniendo presencia en las redes sociales hará que el consumidor esté más informado y tenga interés en acudir al local físico. La realidad es que cada día que pasa sin crear la versión virtual de tu tienda estás perdiendo dinero.