En León #EsComercio comenzamos el año, igual que hicimos durante el 2016, insistiendo y animando al comercio minorista leonés a la utilización de las redes sociales y el e-commerce en su negocio.
Según un estudio realizado por el Observatorio Cetelem, a lo largo del 2016 los españoles han gastado de media en compras online 1.413€ por persona, lo que supone un incremento del 4,4% con respecto a 2015. Respecto a las edades, son las personas entre 25 y 34 años los que más compran online y es el móvil el instrumento más utilizado para llevarlas a cabo, subiendo este año un 15% respecto al anterior. Para este año 2017 las ventas por Internet seguirán subiendo hasta alcanzar casi un 40%.
Aunque observamos que el comercio electrónico forma parte ya de nuestras vidas, las dos formas de compras se complementan. Es por ésto que insistimos en la importancia de que los comercios cuenten con página Web y estén presentes en las distintas plataformas digitales (Facebook, Twitter, Instagram…), tanto para dar a conocer a los clientes los productos de los que disponemos como para que puedan informarse previamente y comparar, aunque después se complementen con el trato diferenciado en un comercio de proximidad. Las estadísticas demuestran el rápido crecimiento del «showrooming», donde las tiendas físicas se convierten en escaparates para luego adquirir el producto online, una práctica que se realizó en las tres cuartas partes de las compras por Internet durante el pasado año.
Por eso insistimos que las redes sociales se complementan con la venta en los establecimientos físicos. Lo que sí está destinado a desaparecer casi por completo son la venta por catálogo y por teléfono.
Los productos expuestos en redes sociales suelen ser los más vendidos porque se informa de los nuevos productos llegados al comercio, los productos según las estaciones del año, promociones, etc. Es como renovar el escaparate continuamente y que se pueda ver a miles de kilómetros y llegar a clientes que de otra forma sería impensable. Y otra ventaja muy importante es que puedes dar salida al stock que no has vendido durante la temporada.
Es importante crear una páginas atractivas para el potencial cliente y actualizar con cierta constancia para que éste vuelva regularmente. Hay que dedicar imaginación y trabajo por lo que no estaría de más contar con experto que nos guíe a través de todo el proceso y nos asesore. Esta inversión inicial se recupera con creces por las múltiples ventajas que nos deparan unas redes sociales bien «construidas».
Si tienes alguna duda al respecto puedes contactar con León #EsComercio aquí y estaremos encantados en asesorarte.